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Dernière mise à jour : Juin 2026
Les présentes conditions générales de vente (les "CGV") régissent les relations contractuelles entre M. Anas EL OUAZZANI, entrepreneur individuel exploitant le site www.sanare-bien-etre.com sous le nom commercial Sanare (le "Vendeur"), et toute personne effectuant un achat sur le site (le "Client"). Toute commande implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont des tapis d'acupression (également appelés tapis de fakir) et des accessoires de bien-être associés. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur les fiches produits. Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais de légères différences (couleur, texture) peuvent exister sans engager la responsabilité du Vendeur.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison le cas échéant. En application de l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable (franchise en base de TVA).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les promotions éventuelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée indiquée.
Le Client sélectionne ses produits, valide son panier, puis confirme sa commande après acceptation des présentes CGV. La commande devient définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement, de commande manifestement frauduleuse ou pour tout autre motif légitime. Les données enregistrées par le site constituent la preuve de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement et le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du Client. La commande est traitée après encaissement effectif du paiement. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
La livraison est offerte, sans montant minimum, vers la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse.
Le délai estimé est de 6 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, et de 8 à 12 jours ouvrés en Belgique et en Suisse, à compter de l'expédition. Ces délais sont indicatifs. Les modalités complètes, ainsi que les informations relatives aux droits de douane pour la Suisse, figurent dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans motif. En geste commercial, Sanare étend ce délai à 30 jours.
Exception d'hygiène : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Tout tapis d'acupression ou produit en contact direct avec la peau ayant été descellé, utilisé ou lavé est donc exclu du droit de retour.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue. Pour mettre en oeuvre ces garanties, le Client contacte le service client à l'adresse contact@sanare-bien-etre.com.
Les tapis d'acupression sont des articles de bien-être et de relaxation. Ils ne constituent pas un dispositif médical et ne sauraient remplacer un avis, un diagnostic ou un traitement médical.
Leur usage est déconseillé aux femmes enceintes, aux personnes souffrant de troubles cardiaques, d'hypertension, de diabète, de troubles de la coagulation, de problèmes cutanés au niveau de la zone d'application, ainsi qu'aux jeunes enfants. En cas de doute, le Client doit consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage inapproprié du produit ou du non-respect des présentes précautions d'emploi.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des consignes d'usage, d'une indisponibilité temporaire du site ou d'un cas de force majeure.
Pour toute question, suivi de commande ou réclamation, le Client peut contacter le service client à l'adresse contact@sanare-bien-etre.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
Conformément aux articles L611-1 et L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté au préalable de le résoudre par une réclamation écrite adressée à contact@sanare-bien-etre.com.
Médiateur de la consommation désigné : [Nom et site du médiateur agréé à compléter après adhésion, par exemple CM2C ou Medicys].
Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Le Client y trouvera le détail des données collectées, des finalités, des durées de conservation et de ses droits.
L'ensemble du contenu du site (textes, visuels, logos, photographies, marque Sanare, mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constitutive de contrefaçon.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de survenance d'un cas de force majeure tel que défini par la loi et la jurisprudence françaises.
Les présentes CGV sont soumises au droit français et rédigées en langue française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents dans les conditions de droit commun.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant de passer commande. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Sanare, M. Anas EL OUAZZANI, 18 Allée des Myosotis, 91250 Tigery, France. E-mail : contact@sanare-bien-etre.com.
