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Chez Sanare, nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions. Cette politique détaille nos zones de livraison, nos délais et nos frais.
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.
La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes, sans montant minimum, vers toutes nos zones de livraison.
Votre commande est traitée sous 24 à 48 heures ouvrées après sa validation.
Afin de vous garantir la meilleure qualité de produit et un approvisionnement maîtrisé, Sanare confie la préparation et l'expédition des commandes à un partenaire logistique situé à l'étranger, qui prépare et expédie chaque commande pour notre compte. Vous n'avez aucune démarche à effectuer : nous gérons l'ensemble du processus jusqu'à la livraison à votre porte.
Une fois votre commande préparée et remise au transporteur, les délais de livraison estimés sont les suivants :
Ces délais s'entendent à compter de l'expédition et sont donnés à titre indicatif. Des variations peuvent survenir en période de forte affluence, lors des jours fériés ou en cas d'événement indépendant de notre volonté. Des variations peuvent survenir en période de forte affluence, lors des jours fériés ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est adressé, afin que vous puissiez suivre votre colis jusqu'à sa livraison.
Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Sanare ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète. En cas de retour du colis pour ce motif, une nouvelle expédition pourra être facturée.
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous à contact@sanare-bien-etre.com en précisant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution (renvoi ou remboursement selon le cas). Nous vous recommandons de conserver l'emballage et de prendre des photos en cas de colis abîmé.
Pour les livraisons en France et en Belgique, aucun frais supplémentaire n'est à prévoir, les prix affichés étant toutes taxes comprises.
Pour les livraisons en Suisse, qui ne fait pas partie de l'Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales à la réception. Ces frais, lorsqu'ils existent, restent à la charge du destinataire.
Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, écrivez-nous à contact@sanare-bien-etre.com. Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.
